鞏義宋陵礦山成立至今，在售后服務方面一直做得很好，也取得了客戶的稱贊。雖然說我們全心全意的給用戶搞好售后服務，但是售后服務也離不開用戶的配合和支持。只有相互合作，才能更快更好地解決問題。我們廠家絕對不會像有些廠家那樣一直拖著不給用戶解決問題，我們在接到客戶的故障電話之后，會以最快的速度派出技術人員，奔赴客戶現場，幫助客戶排除故障。
      在選礦設備使用過程中，對于客戶沒有見到過的故障，不要輕易拆卸設備，因為一些密封性較嚴的地方一旦拆開，就不能組裝了，就算組裝好了，密封性也會大打折扣，一定要等我們技術人員到達現場之后再拆機。如果是一些比較專業復雜的故障問題，就只要專業技術人員才能解決。也不是說只有選礦設備出現了大的故障才能求助廠家，對于一個有責任心，擁有專業售后團隊的廠家來說，任何問題都可以求助我們，并獲得我們的幫助。當然，我們也會盡自己最大的努力幫助客戶了解認識選礦設備的一些常見故障，教會用戶如何判斷選礦設備的異常現象以及對常見故障的處理方法。
      在我們技術人員到達用戶現場之后，幫助用戶排除故障時，我們也需要用戶積極與我們配合，協調幫助我們的技術人員進行故障處理和維護。只有這樣，我們才能高效率的完成故障排除，更快的讓選礦設備恢復生產，降低因為選礦設備停機給您帶來的損失。
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